يمكن أن يقلل الإرهاق الانتباه والذاكرة وجودة الحكم وسرعة الاستجابة. وتزداد أهمية هذه التأثيرات في تشغيل مراكز البيانات أثناء العمل الليلي ونوافذ الصيانة الطويلة والاستجابة الممتدة للحوادث.
تعامل مع الإرهاق كمخاطر تشغيلية
يوفر ISO 45003:2021 إرشادات لإدارة المخاطر النفسية والاجتماعية ضمن نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية. ويمكن لحجم العمل وساعات العمل والعوامل التنظيمية أن تسهم في هذه المخاطر.
خطط للأعمال عالية المخاطر بعناية
يجب أن تراعي أعمال التحويل المعقدة والإيقافات والاختبارات المتكاملة ساعات العمل وعدد أفراد الفريق وفترات الراحة والإشراف ودعم التصعيد، وليس الجدول الفني فقط.
تجنب الاعتماد المفرط على العمل الإضافي
قد يزيد العمل الإضافي المتكرر من الإرهاق وقد يشير أيضاً إلى نقص الموظفين أو ضعف تخطيط الصيانة. يجب مراقبة هذا النمط وعدم اعتباره سعة غير محدودة.
استخدم دعم الزملاء أثناء الحالات غير الطبيعية
أثناء الحوادث الكبيرة يمكن لشخص مؤهل ثانٍ المساعدة في التحقق من القرارات وتوثيق الأحداث وتقليل العبء الذهني على المشغل الرئيسي.
راجع الوضع بعد الحوادث الطويلة
يجب أن تشمل خطة الاستعادة إراحة الموظفين بعد فترات استجابة ممتدة حتى لا يتم تكليف أفراد مرهقين مباشرة بعمل آخر عالي المخاطر.
المراجع
- ISO 45003:2021، الصحة والسلامة النفسية في العمل وإدارة المخاطر النفسية والاجتماعية.
- ISO 45001:2018، أنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية.
